페이리더스, 생활상권 주고객 된 노인 고객 위한 체험교육 개최

https://www.mhns.co.kr/news/articleView.html?idxno=538821

[문화뉴스 홍정기 기자] 생활상권 스마트플랫폼을 운영하는 페이리더스(허준호 대표)는 안양 전통시장에서는 지난 20일 전통시장단체 담당자들에게 고령층 노인 고객에 대한 특화 교육이 있었다. 체험교육 중심으로 실시된 금번 교육에서는 노인 체험교육 전문가 심규정 강사가 직접 진행하였다.

노인의 이해, 특성, 노인 고객 응대 방법 등의 이론 교육에 이어 노인 복장을 직접 착용하여 전통시장의 구매자 및 쇼퍼로의 체험을 통하여 노인의 삶의 보다 실질적으로 이해하고 서비스 하도록 하는 교육을 진행하였다.

최근 고령화 시대에 접어들면서 특히 권익 보호에 취약한 고령층을 위한 다양한 응대법이 다소 취약하기 때문에 금번 노인 맞춤형 체험교육은 생활상권 관계자들에게는 유익한 프로그램이었다는 반응이다.

교육에 참여한 생활상권 소상공인은 “노인을 직접 체험해 보니 어르신들의 소매 라이프스타일을 보다 빠르게 이해할 수 있었고, 특히 지하상가나 계단 등을 이용하는데 따른 물리적인 불편과 외로움과 소외감이 큰 어르신들에 대한 친근한 응대 방법이 무엇보다 중요할 것 같다는 생각을 많이 하게되었다.”고 전했다.

강의를 진행한 심규정 강사는 “도시 내 많은 생활상권에서 노인은 우리의 이웃이다. 이들의 삶에 대해 조금이나마 실감하고 실질적인 응대법을 이해할 수 있는 교육프로그램을 보다 강화할 계획이다.”며 “이를 통해 서비스업에 종사하는 소상공인들이 노인 고객들과 잘 소통하여 단골고객 유치를 통하여 장사가 보다 활성화 되고 경제적인 이익도 함께 수반되길 바란다”고 강의 취지를 전하였다..

출처 : 문화뉴스(https://www.mhns.co.kr)